الصيف معنا غــــير يمكنك إقتناء أفضل الماركات الصيفية العالمية ×

539416729 966+

شحن مجاني للطلبات الأكثر من ٣٧٠ ريال سعودي

مركــز الدعـم والخــدمات

الحســـــاب
 هل استطيع الغاء حسابي ؟
نعم، يمكنك إلغاء الحساب. لكن الحساب الخاص بك هو آمن جدا هنا.موضه ستارز يستخدم عدد من احتياطات السلامة لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك من الاستخدام غير المصرح به.  مثل حفظ المعلومات الخاصة بباي بال، وبطاقات الائتمان البنكية. لذا يرجى الحفاظ على الحساب اذا اردت التسوق معنا مرة أخرى. إذا كنت تريد حقا إلغاء الحساب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. وسيتم إلغاء حساب لك.
لماذا لا استطيع الدخول الى حسابي في موضه ستارز ؟
تأكد من أنك تستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي سجلت بها.
إذا فشلت بالدخول بعد عدة محاولات ، يرجى الاتصال و تقديم تفاصيل أكثر عن هذه المسألة و عن رسالة الخطأ التي تظهر لك وما قمت به حتى الآن من اجل معرفة المشكله وحلها.
كيفية استرجاع كلمة السر ؟
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الضغط على "نسيت كلمة المرور ؟" على الصفحة حيث يمكنك تسجيل الدخول سيتم تذكيرك بأدخال عنوان البريد الإلكتروني وسوف يتم ارسال كلمة المرور الجديدة الى البريد الإلكتروني.
ملاحظة: عند التسجيل، يرجى التأكد من أن البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل هو صالح وملك لك. خلاف ذلك، قد لا تتلقى اي رسالة منا الى البريد الإلكتروني
 لماذا نحتاج إلى عنوان بريدك الإكتروني الصحيح ؟
للحصول على كلمة السر او تغيرها عند الحاجة
الحصول على الهدايا المجانية و 20 دولار خصم عند تسجيل جديد
 استخدام الكوبونات واستخدام عروض النشرة الدورية.
تلقي احدث الصفقات والعروض الترويجية
 التحقق من حالة الطلبات ومعلومات الشحن.
كيف استعرض طلباتي ؟
نحن نحب  أرائك حول المنتجات التي قمت بشرائها من موقعنا. حيث يساعد العملاء على معرفة المزيد عن منتجاتنا، ويتيح لك فرصة للحصول على  المزيد من النجوم .
يمكنك تسجيل الدخول "ثم اختيار قائمة طلباتي" وكتابة تقيمك لكل بند من البنود التي اشتريتها.
من أجل ضمان انه يتم نشر تقيمك، يرجى اتباع هذه القواعد البسيطة: ان تكون تعليقاتك دقيقة وصادقة، وبناء على التجربة الخاصة بك مع الامتناع عن استخدام أي لغة غير لائقة.
ملاحظة: يرجى عدم عرض المعلومات الشخصية - أرقام هواتف وعناوين، أو معلومات تعريفية حيث سيتم إزالتها. كما يرجى عدم وضع  الإعلانات الخاصة.
كيف يمكنني استخدام قائمة أمنياتي ؟
تسمح قائمة أمنياتي حفظ المنتجات التي تريد، بحيث يمكنك العثور عليها بسهولة عندما ترغب بالعوده اليها مستقبلا..
انقر على زر "حفظ امنياتي" ثم "حفظ" بعد ذلك ااضعط فوق "طلبي" في أعلى الصفحة لعرض البند المفضلة لديك
الطلــــــبات:
متي احصل على طلبي ؟
نحن نبذل كل جهد ليصلك  طلبك في أقرب وقت ممكن بمجرد تسجيل الطلب بنجاح. قد تختلف اوقات التسليم نظرا لعناوين الشحن المختلفة، والوقت ,التخليص الجمركي وغيرها .
وقت التسليم = زمن + وقت الشحن
وقت المعالجة
عادة نحتاج من 3-7 أيام عمل لإعداد االطلب قد نصادف بعض التاخير خلال المواسم.
كيف أتتبع طلبي ؟
1. قم بتسجيل في حسابك في موضة ستارز ثم اضغط على طلباتي الموجودة في اعلى الصفحة
 2. في  قائمه "طلباتي"، يمكنك عرض كل طلباتك  وحاله كل طلب..
 3.  بعد ذلك قم بالضغط على زر "عرض التفاصيل لكل طلب.
 4. لتتبع الشحن ، يرجى الضغط على "تتبع"  الطلبات لترى مراحل تطور عملية الشحن.
 5. يرجى تأكيد التسليم إذا كنت قد تلقيت  الطرد الخاصة بك وذلك للحصول على نجوم المكافات من موضه ستارز .
 6. . يرجى اعطائنا رأيك إذا اعجبك المنتج ، يمكنك الحصول على الكثير من النجوم على بالتعليق على المنتجات
كيف تطلب ؟
في موضه ستارز الطلب سهل وبسيط كل ما عليك فعلة اتباع الخطوات المذكورة.
 1. تسجيل الدخول.
2. عرض المنتجات والإضافة المنتج الذي ترغب في شراء لسلة التسوق الخاصة بك .لاتنس ان تختار الحجم واللون قبل الإضافة
3. الضغط على سلة التسوق وتأكيد المنتجات التي قمت بتحديدها وتحديد الكمية ثم الضغط على "الشراء" للدفع
4. ثم قم بتعبئة كامل المعلومات الخاصة بالمشتري بما في ذالك الشحن وخيار الدفع. انقر على "متابعة " لتسديد المبلغ
5. تتم معالجة الدفع  مرة واحدة ، ثم تصلك رسالة على  بريدك تؤكد المعلومات. يبدأ معالجة الطلب عند أستلام المبلغ .  ارقام و روابط  التتبع سوف يتم ارسالها إلى البريد الإلكتروني.
كيف يمكن  الدفع /إلغاء الدفع للطلب ؟
حول دفع الطلب
  المعالجة : يرجى تسجيل الدخول الى الحساب ثم قم بارسال الفاتوره ونحن سوف نقوم  بالغاء الطلب في اقرب وقت ممكن 
الشحن: لايمكن الغاء الطلب وذلك اثناء النقل.
اذا كنت ترغب في مواصله الغاء الطلب  عند وصول المنتج يرجاء ارجاع الفاتوره وسوف نعرض عليك  عناوبن الارجاع.
حول الغاء دفع الطلب:
 الرجاء اتباع الخطوات التاليه لالغاء الطلب.
 أولا، دخول الى حسابك..
 التحقق من "طلباتي
يرجى الضغط على "الغاء " الطلب.
هل يمكن أن أغير الطلب، الحجم أو عنوان الشحن ؟
نعم، إذا كان الطلب الخاص بك لا يزال في المعالجة. يرجى التواصل معانا اذا كنت بحاجة  ذلك سوف نقوم بتغيير المنتج والحجم و عناوين الشحن كما طلبت.
 لا يمكن تغيير أي معلومات حول في حالة تم شحن المنتج<br /> في حالة كان المنتج غير ملأم بالنسبة لك  برجي ارجاعه لنا وسوف نقوم بتغيره

 كيف يمكنني تحديث فواتيري أو عناوين الشحن ؟
حول عناوبن الفواتير: في نظامنا، سيتم إنشاء عناوين الفواتير تلقائيا إلى نفس عنوان الشحن. نحن لا نقدر على تغيير عناوين الفواتير، في الواقع لا تحتاج إلى تغيير عنوان الفواتير، نحن  نقوم  بشحن الطلب الخاصة بك إلى عنوانك بشكل صحيح. 
حول عناوبن الشحن في حالة شحن الطلب فنحن لانستطيع تغير العناوبن، وإذا تركت عنوان شحن خاطئ في موقعنا بحيث لايمكن الوصول إليك يرجى أعلامنا  بذلك نحن سوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
  إذا كنت من أجل يزال في المعالجة، يمكنك الاتصال بنا لتغيير عنوان الشحن، وكنت غير قادر على تغيير
 إذا كان الطلب مازال قيد المعالجة يرجى التواصل معنا لتغير عنوان الشحن حيث انه لايمكن تغير عنوان الشحن في باي بال بنفسك، يمكنك الدخول الى "حسابي" ثم  "دفتر العناوين" لتحديث عنوان الشحن.
التوصـــــيل
ماهي طرق الشحن التي تقدمونها ؟
الشحن العادي والشحن السريع تعتبرمن اهم وسائل النقل الأكثر شيوعا في موقعنا وذلك عن طريق التعاون مع شركة يو بي إس، دي إتش إل، فيديكس، أرامكس، تول إلخ. من اجل مصلحتك، يتم تحديد طريقة الشحن عن طريق عنوان الشحن الخاص بك
ماذا في حالة تم التسليم ولم أتلقى أي شيء ؟
عادة ما يتم تسليم الطرود إلى عنوان الشحن الخاص بك الذي على موقعنا، ولكن قد يتم تسليم الطرود الخاصة بك في منطقتك لمكاتب البريد أو لشركة النقل .
إذا لم يكن هناك أحد لاستلامه، يمكنك الاتصال بهم كما يمكنك من خلال تتبع  الطلب معرفه المكان لتسريع عمليه استلام طردك.
 إذا كنت ماتزال غير قادرعلى معرفه مكان طلبك في شركة الشحن أو مكاتب البريد، يرجى تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك  عبر موضه ستارز وارسال رقم الفاتوره ونحن سوف نقدم لك الحل المناسب  في أقرب وقت ممكن.
ماذا لو كان محاولة التسليم غير ناجحة ؟
يرجى الاتصال على شركة النقل أو مكاتب البريد  مع ادخال رقم التتبع لاجل استلام طردك في أقرب وقت ممكن.
  ولكن إذا لاحظت أن الطرود الخاصة بك يتم إعادتها إلينا، يرجى تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك في موضه ستارز و ارسال ارقام الفواتير في اسرع وقت ممكن، ونحن سوف نقدم لك الحل المناسب.
التوقيع على الشحنة من قبل شخص آخر ؟
عادة يجب أن يتم التوقيع على الطرود من قبلك شخصياٌ.
قد يتم تسليم الطرد الخاص بك بنجاح الى مكاتب البريد أو شركة الشحن  في  منطقتك و لكن  لا أحد لاستلامه هناك . لذلك قد يتم توقيع الطرد من قبل الموظف في مكتب البريد أو شركة النقل . يمكنك الاتصال بهم و تتبع طردك لاستلامه في أقرب وقت ممكن.
  إذا كنت ماتزال غير قادرعلى معرفه مكان طلبك في شركة الشحن أو مكاتب البريد، يرجى تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك  عبر موضه ستارز وارسال رقم الفاتوره ونحن سوف نقدم لك الحل المناسب  في أقرب وقت ممكن
الارجــــــــاع:
كيفية إرجاع  الطلب الذي لا ترغب به ؟
إذا كنت غير راض عن الشراء من فضلك لا تقلق لأننا سنكون عند حسن ظنكم.
 يمكن إرجاع المنتجات بشرط ان تكون في حالتها الأصلية وغير ملبوسه وذلك في غضون 14 يوما من تاريخ استلامها .
 الرجا أخذ ما يلي بعين الاعتبار, سيتم مراجعة هذا البند من قبل قسم ضمان الجودة في المملكة العربية السعودية للتأكد من البضاعة المعادة غير تالفة . كم يجب الانتباه انه لا يمكن ارجاع او استبدال  
الجوارب، والمجوهرات، وملابس السباحة والملابس الداخلية والإكسسوارات (عدا الأحذية)
ماذا علي أن أفعل قبل أعادة أي منتج ؟
1. يجب ان تعاد المنتجات في غضون 14 يوما
2.  يرجى التأكد من هذه المنتجات غير مستخدمة كاملة ومغلفة في تغليفها الأصلي وان العلامات الأمنية لاتزال على حالها
3. يرجى ترك ورقة برقم طلبك وبياناتك مع الطلب
متى يمكنني الحصول على السلع المستبدلة  ؟
بمجرد أستلام المنتجات بعد أرجاعها يتم تجهيز الطلبات المستبدلة وشحنها لك خلال 1-3 أيام عمل
ماذا لو تم كسر الطلب الخاص بي، او كان هناك خطأ أو فقد ؟
1. نحن نعتذر عن الازعاج
 2. ناسف لحدوث ذلك جميع منتجاتنا تخضع لتفتيش صارم قبل شحنها للخارج اذا حدث أي خطأ يرجى الاتصال بنا في اقرب وقت ممكن وتزويدنا بالصور لإيضاح المشكلة
الدفــــع
كيفية الدفع ؟
نحن  نقبل جميع العملات  من الدولار واليورو والجنيه الاسترليني وغيرها. يمكنك التحقق من السعر بالعملة الخاصة بك كما يظهر في الصورة
هناك طرق مختلفة يمكنك اختيارها لدفع ثمن الطلب
* الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية
* الدفع بواسطة بطاقة الائتمان او بطاقه الخصم
* الدفع عن طريق الباي بال
يمكنك تتبع حالة الدفع الخاصة بك باستخدام حساب الباي بال الخاص بك.
 1. مع باي بال  يمكنك إرسال الدفعة بسرعة وبشكل آمن على الانترنت.
 2. من خلال باي بال، يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، أو رصيد الحساب المصرفي.
 3.  بمجرد اختيار الدفع بالباي بال سيتم توجيهك إلى موقع باي بال حيث يمكن تسديد المبلغ.
التسعير بين العملات المختلفة
يستند تسعير المنتجات في موضه ستارز على الدولار الأمريكي.
يتم تحويل الأسعار المعروضة في العملات الأخرى من الدولار الأمريكي وفقا لاسعار الصرف . السعر المعروض على صفحة المنتجات الفردية، بغض النظر عن العملة هو السعر الحالي
Loading...